ปัญหาเครื่องพิมพ์ไม่ทำงานหรือสั่งพิมพ์ไม่ได้บนเครื่อง Mac เป็นหนึ่งในเรื่องชวนปวดหัวที่ผู้ใช้งานหลายคนต้องเคยเจอ ไม่ว่าจะเป็นอาการหาเครื่องพิมพ์ไม่เจอ งานค้างอยู่ในคิว หรือสั่งพิมพ์แล้วนิ่งสนิท ซึ่งบ่อยครั้งปัญหาเหล่านี้ไม่ได้เกิดจากตัวเครื่องพิมพ์เสีย แต่เกิดจากระบบซอฟต์แวร์และการตั้งค่าที่ไม่สมบูรณ์ โดยเฉพาะเรื่องของ Printer driver ที่อาจจะล้าสมัยหรือไม่ตรงรุ่น
ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์บน Mac แบบมือโปรที่ทำตามได้ง่ายๆ เพื่อให้งานพิมพ์ของคุณกลับมาไหลลื่นอีกครั้ง
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเบื้องต้น
ก่อนจะไปตั้งค่าในระบบ ให้เริ่มจากสิ่งที่ง่ายที่สุดก่อนเสมอ ตรวจสอบว่าสาย USB เชื่อมต่อแน่นหนาดีไหม หรือถ้าเป็นเครื่องพิมพ์แบบไร้สาย ให้เช็กว่าทั้ง Mac และเครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออยู่ในวง Wi-Fi เดียวกันหรือไม่ หลายครั้งที่ปัญหาเส้นผมบังภูเขาถูกแก้ได้เพียงแค่การปิด-เปิดเครื่องใหม่ (Restart) ทั้งคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์
2. รีเซ็ตระบบการพิมพ์ (Reset Printing System)
หากการเชื่อมต่อปกติแต่ยังสั่งพิมพ์ไม่ได้ Mac มีฟีเจอร์เด็ดคือการ "Reset Printing System" ซึ่งจะช่วยล้างค่าที่ผิดพลาดทั้งหมดออกไป - ไปที่ System Settings > Printers & Scanners - คลิกขวาที่รายชื่อเครื่องพิมพ์ด้านซ้ายมือ (หรือพื้นที่ว่าง) แล้วเลือก "Reset Printing System" - วิธีนี้จะลบเครื่องพิมพ์ทุกตัวออก และให้คุณเริ่มเพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่อย่างสะอาดหมดจด
3. อัปเดตและติดตั้ง Printer driver ให้ถูกต้อง
หัวใจสำคัญของการทำงานร่วมกันระหว่าง Hardware และ Software คือ Printer driver หากไดรเวอร์ล้าสมัยหลังจากที่คุณอัปเดต macOS อาจส่งผลให้การสื่อสารผิดพลาดได้ คุณควรตรวจสอบใน Software Update ของ Mac หรือเข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์โดยตรง (เช่น HP, Epson, Canon) เพื่อดาวน์โหลด Printer driver รุ่นล่าสุดที่รองรับระบบปฏิบัติการที่คุณใช้งานอยู่มาติดตั้งใหม่
4. ลบและเพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่
หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วยังไม่ได้ผล ให้ลองลบเครื่องพิมพ์ตัวเดิมออก (กดปุ่มเครื่องหมายลบ) แล้วกดปุ่มเครื่องหมายบวก (+) เพื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์กลับเข้ามาอีกครั้ง ในขั้นตอนนี้ macOS จะพยายามค้นหาและติดตั้ง Printer driver ที่เหมาะสมที่สุดให้โดยอัตโนมัติผ่านทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งมักจะช่วยแก้ปัญหาไฟล์ค้างหรืออาการ Error ได้เป็นอย่างดี
การดูแลรักษาและอัปเดตซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์อย่างสม่ำเสมอจะช่วยลดปัญหาจุกจิกในการทำงานได้ในระยะยาว เพียงเท่านี้คุณก็สามารถจัดการกับทุกปัญหาเครื่องพิมพ์บน Mac ได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องง้อช่างแล้วครับ!
